Liity uutiskirjeeseen!
Ota osaa meidän VIP- listasta, jotta saat parhaat tarjoukset, josta et todennäköisesti pysty luopumaan!
Luonnollisesti. Matkaa tilatessa näemme, että matkustat lasten kanssa ja meidän kuljetusvälineemme on varustettu sopivilla turvaistuimilla. Erikoisehtoja vaativien asiakkaiden osalta pyydämme merkitsemään ne tilauskaavakkeessa olevaan kenttään.
Luonnollisesti voit, sillä edellytyksellä, että se vastaa matkaehdoissa mainittuja tilanteita. Ehdot voit lukea tästä.
Luonnollisesti, Sinun lomasi tulee olla mieleenpainuva juuri Sinulle. Kaikkia paketteja voi täydentää tai muuttaa yksilöllisesti Sinulle sopivaksi. Meidän VIP-alueeltamme löydät matkanjärjestäjät, jotka varmasti löytävät sopivan ratkaisun.
Me yritämme koko ajan kehittyä ja laajennamme maksuvaihtoehtojamme jatkuvasti. Mikäli kotisivullamme ei ole Sinulle sopivaa maksutapaa, ota asiakaspalveluumme yhteyttä.
Voit maksaa kolmen päivän kuluessa lähimmässä pankin konttorissa Sinulle sähköpostitse lähetetyn laskun perusteella. Laskun saamiseksi ota yhteyttä meidän asiakaspalveluumme [email protected]
Tilauksen tekemistä varten ei pidä. Suosittelemme kuitenkin olemaan kirjautunut käyttäjä, se helpottaa Sinua tekemään uusia ostoksia ja antaa mahdollisuuden seurata omaa tilaushistoriaa.
Siihen on kaksi syytä. Ensimmäinen vaihtoehto on, että meidän yhteistyökumppanimme aloittaa toimintansa kausiluoteisena, esimerkiksi kesäkaudeksi tai talvikaudeksi. Ja toinen syyy voi olla, että juuri tälle Sinun valitsemallenne matkalle on suuri kysyntä.
Holiday in Baltic vastaa matkanjärjestäjänä siitä, että matka vastaa matkan kuvausta ja asiakkaalle annettuja lupauksia.
Matkan hintaan kuuluvat vain ne palvelut, jotka on lueteltu matkan ohjelmassa.
Matkanjärjestäjä ei vastaa lupauksista, joita asiakkaalle antavat meidän matkojemme jälleenmyyjät.
Matkanjärjestäjä ei vastaa force majouren eli ylivoimaisen esteen aiheuttamista vahingoista.
Matkanjärjestäjä ei vastaa siitä, että matkustajalle ei jostain syystä myönnetä jonkin maan viisumia.
Matkavakuutuksen hankkiminen on matkustajan omalla vastuulla.
Matkasopimus astuu voimaan sillä hetkellä, kun asiakas on valinnut sopivan matkan ja maksanut tuotteesta matkakohteen mukaisesti. Matkalle puhelimiste ilmoittauduttaessa sopimus astuu voimaan sovitun ennakkomaksulaskun määräaikaisen maksamisen myötä.
Ilman vakavaa syytä ja matkavakuutusta on asiakkaalla oikeus perua matka seuraavilla ehdoilla: Viimeistään yksi kalenterikuukausi ennen matkan alkua, menettäen matkanjärjestäjän toimistokulut (50 € tilattua paikkaa kohti).
Viimeistään 14 päivää ennen matkan alkua, menettäen matkanjärjestäjän toimistokulut ja muut suorat kulut (100 € tilattua paikkaa kohti).
Myöhemmän perumisen yhteydessä matkanjärjestäjällä on oikeus pidättää matkan koko hinta.
Mikäli matkan peruu yksi seurueen jäsenistä ja hinta perustuu tiettyyn matkustajamäärään, on matkanjärjestäjällä oikeus periä muutoksesta johtuva lisämaksu.
Mikäli asiakas ei ilmesty paikalle ilman vakavaa syytä tai hänellä ei ole matkalla tarvittavia asiakirjoja tai ei voi osallistua matkalle jostain muusta matkanjärjestäjästä riippumattomasta syystä, matkan hintaa ei palauteta.
Vakavasta syystä tapahtuvan perumisen syyt: Vakavaksi syyksi katsotaan asiakkaan tai hänen läheisensä (avopuolison, aviopuolison, vanhempien, lasten) sairastuminen, kuolema tai onnettomuuteen sattuminen, tulipalo, suuri omaisuusvahinko). Asiakas on velvollinen ilmoittamaan matkanjärjestäjälle välittömästi vakavan syyn aiheutumisesta ja esittämään matkanjärjestäjälle vakavasta syystä todisteen (lääkäriltä, poliisista jne.)
Vakavan syyn yhteydessä matkanjärjestäjällä on oikeus pidättää matkan järjestämiseksi perusmishetkeen mennessä aiheutuneet kustannukset (esim. toimistokulut, hotellien ennakkomaksut, lentoliput yms.)
Matkustaja vastaa siitä, että hänellä on mukanaan voimassaolevat matkustusasiakirjat.
Matkustaja on velvollinen noudattamaan matkanjärjestäjän matkaa koskevia ohjeita ja sääntöjä, sekä hotellien ja kuljetusvälineiden sääntöjä ja kohteiden viranomaisten määräyksiä.
Matkustaja ei saa omalla käyttäytymisellään häiritä muita matkustajia.
Matkustava on vastuussa vahingosta, jota hänen tahallinen tai huolimaton toimintansa matkanjärjestäjälle, kuljetusvälineelle, muille matkustajille tai kolmansille henkilöille aiheuttaa.
Matkanjärjestäjä on tehnyt virheen, mikäli matka ei vastaa matkan kuvausta tai sovittua.
Virheeksi ei katsota matkan järjestämisen pieniä muutoksia, jotka eivät muuta matkaa kokonaisuutena.
Virheeksi ei katsota jälleenmyyjien antamaa puutteellista tietoa.
Valitukset tulee esittää matkanjärjestäjällä kirjallisesti 10 työpäivän kuluessa. Myöhempiä valituksia ei käsitellä.
Matkanjärjestäjä korvaa asiakkaalle vahingon, mikäli se johtuu matkanjärjestäjän toiminnasta tai toimimattomuudesta.
Matkanjärjestäjä korvaa matkan hinnan 100-prosenttisesti tai vaihtaa sen samanarvoiseen, mikäli matka on peruuntunut tai peruuntuu tai epäonnistuu matkanjärjestäjästä johtuvasta syystä.
Matkanjärjestäjä ei korvaa asiakkaan ohjelmaan kuulumattomia kustannuksiä eikä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet hänestä riippumattomista syistä.
Matkanjärjestäjä ei korvaa, mikäli asiakas ei käytä jotain matkan hintaan kuuluvaa palvelua.
Matkanjärjestäjä ei ole vastuussa rikoksen uhriksi sattumisesta.
Matkanjärjestäjä ei ole vastuussa matkalle tai retkelle tulematta jäämisestä tai siltä myöhästymisestä.
Matkaehdot muuttuvat molempia osapuolia sitoviksi matkasopimuksen solmimisesta alkaen (kohta 2).
Matkaehtojen tulkinnasta syntyvät kiistat ratkaistaan neuvotteluteitse. Mikäli sovintoa ei saavuteta, erimielisyydet ratkaistaan Viron tasavallan lainsäädännössä säädetyssä paikassa.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Maksekeskus As yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Makasekeskus ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Lue lisää www.makskeskus.ee
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti tilauksen esittämisen jälkeen. Tilausvahvistus ei merkitse sitä, että tilatut tuotteet olisivat toimitettu, vaan ilmoittaa, että tilaus on otettu vastan ja odottaa maksusuoritusta. Jos et ole saanut laskua 1 tunnin kuluessa alkaen tilauksen esittämisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] Saattaa olla, et sähköpostiosoitetta kirjoittaessasi sattui virhe, sähköpostilaatikkosi on täynnä tai kirje juuttui roskapostisuodattimeen.
LASKUA MAKSAESSASI
Mikäli verkkomaksaminen pankkipalvelujen kautta ei ole mahdollista, voit maksaa tuotteet laskulla. Pyydämme ottamaan meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] , niin lähetämme laskun.
Maksaessasi älä unohda VIITENUMEROA tai selvitysosaan laskun numeroa. Jos maksaja ei ole sama henkilö, joka esitti tilauksen, täytyy lisätä myös tilaajan nimi. Väärin esitetyn tilauksen perumiseksi ota välittömästi sähköpostilla yhteyttä.
Tilaus otetaan käsittelyyn ja toimitetaan, jos tuotteet on maksettu ja maksu on kertynyt tilillemme.
Asiakas on tietoineen, että verkkosivuston käyttö ja asiakkaan toimet edellyttävät asiakkaan henkilötietojen lähettämistä kolmansille osapuolille Virossa ja ulkomailla. Jos asiakas ryhtyy toimiin, jotka edellyttävät asiakkaiden tietojen lähettämistä (muun muassa mutta ei pelkästään palveluntarjoajille tai muille yhteistyökumppaneille, jotka liittyvät matkapalvelun tarjoamiseen tai mahdollistavat matkapalvelun maksamisen tai antavat vastaavan Asiakirjat), asiakas suostuu lähettämään henkilötietonsa matkapalvelun saamiseksi. Asiakas on tietoinen oikeuksistaan milloin tahansa saadakseen tietoa itseään ja käyttötarkoitustaan koskevista henkilötiedoista. Kenelle henkilötietoja välitetään; Pyytää virheellisten tietojen korjaamista; Lopeta käsittely ja poistaminen, jos se on lakien mukaista.
Käsittelemme henkilötietoja luottamuksellisina ja ilmoitamme kolmansien henkilöiden tietoon vain tuotteiden toimittamista varten tai laissa säädetyissä tapauksissa.